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Política de envío
Preparamos los pedidos desde nuestro almacén en España en un plazo de 24-72 h laborables tras la confirmación. Pedido mínimo por referencia: múltiplos de 6 unidades. Las condiciones de portes se coordinan directamente con cada establecimiento según volumen y zona. Cualquier incidencia de transporte (rotura, faltas) debe comunicarse en las 48 h siguientes a la recepción, con fotografías del embalaje y de la mercancía.
Política de reembolso
Si un producto llega defectuoso o dañado, lo reponemos o lo abonamos al 100%: avísanos en un máximo de 14 días naturales desde la recepción indicando número de pedido, lote y fotografías. Por tratarse de complementos alimenticios, no aceptamos devoluciones de producto en perfecto estado con el precinto abierto. Los abonos se emiten mediante factura rectificativa y se compensan en el siguiente pedido o por transferencia.
Política de cancelación / devolución / cambio
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse sin coste mientras no hayan sido expedidos. Una vez enviado el pedido, aplican las condiciones de la política de devoluciones. Para cambios de referencias o cantidades, escríbenos por el chat de la plataforma o a hola@fortalia.es y lo resolvemos en el día.