Cómo elegir un TPV para tu tienda

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Elegir un TPV parece una decisión técnica menor hasta que te toca vivir con uno que no encaja: no controla bien el stock, no distingue tipos de IVA en el mismo ticket o se queda corto justo cuando más lo necesitas. Cambiar de sistema más adelante siempre cuesta más tiempo y dinero que elegir bien desde el principio.

Antes de decidirte por uno, conviene tener claro qué funciones son imprescindibles en un negocio como el tuyo y cuáles son secundarias, para no pagar de más por cosas que no vas a usar ni quedarte corto en lo que sí necesitas cada día en el mostrador.

Wellium Vitamina D3 + K2

Margen: 45%

Precio mayorista: 12,12 €

PVPR: 22,00 €

Wellium Colágeno Marino

Margen: 45%

Precio mayorista: 14,32 €

PVPR: 26,00 €

Wellium Multivitaminas Advanced

Margen: 45%

Precio mayorista: 13,77 €

PVPR: 25,00 €

Qué tiene que hacer un TPV en un negocio como el tuyo, y qué es prescindible

No todas las funciones que ofrece un programa de caja pesan igual en este tipo de negocio. Las que de verdad importan aquí son:

• Control de stock por referencia, no solo un contador genérico.
• Gestión de lotes y caducidades, clave en categorías con fecha límite.
• Lectura de código de barras, para agilizar el cobro y el control de inventario.
• Distintos tipos de IVA en el mismo ticket, habitual al combinar categorías de producto distintas.
• Informes de ventas por categoría, para tomar decisiones de compra con datos reales.

Otras funciones más vistosas (fidelización avanzada, marketing integrado, múltiples idiomas) pueden ser un extra, pero no deberían pesar más que lo anterior en la decisión.

Por qué la compatibilidad con los requisitos de facturación es hoy el primer filtro

Con los requisitos vigentes de facturación electrónica, la compatibilidad del sistema ya no es un detalle técnico que se revisa al final: es el primer filtro que debería aplicar cualquier negocio antes de mirar el resto de funciones. Un TPV que no cumple con esto puede obligarte a otro cambio de sistema a corto plazo, con el coste y el tiempo que eso implica.

Qué preguntar antes de contratar

Antes de firmar, conviene hacer unas cuantas preguntas incómodas que muchas veces se pasan por alto:

• ¿Puedo exportar mis datos si en algún momento me quiero ir?
• ¿Qué pasa si me doy de baja? ¿Pierdo el histórico o puedo conservarlo?
• ¿Funciona sin conexión a internet? Y si no, ¿qué pasa si falla la conexión un sábado con la tienda llena?
• ¿Qué soporte tengo un sábado por la mañana, que suele ser cuando más falta hace y menos gente atiende?

El coste total, más allá de la cuota mensual

El coste de un TPV no es solo la cuota que aparece en la tarifa. Hay que sumar el terminal o hardware necesario, la formación del equipo para usarlo bien desde el primer día, y la migración de los datos del sistema anterior, que casi siempre lleva más trabajo del esperado. Comparar solo la cuota mensual entre opciones, sin tener en cuenta estos costes adicionales, lleva a decisiones equivocadas.

Por qué migrar de sistema siempre lleva más tiempo del que te dicen

Cambiar de programa de caja implica migrar catálogo, precios, históricos y, muchas veces, volver a formar al equipo desde cero. Casi ningún proveedor te da el plazo real la primera vez que preguntas, así que conviene planificar la migración con margen de sobra y, si es posible, hacerla en un periodo de menor actividad. Si además quieres revisar el resto de gastos de tu tienda mientras decides esto, tenemos un artículo sobre cómo reducir los gastos de tu tienda y otro sobre cómo organizar un almacén pequeño, muy relacionado con el control de stock que debe llevar tu TPV.