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Política de envío
Envíos a Domicilio
Los pedidos se despachan a domicilio, de acuerdo a la información entregada por los clientes.
Ya no está habilitada la recogida en nuestras oficinas.
Condiciones de envío y entrega
Durante el período navideño las entregas pueden retrasarse, ya que también nos tomamos unos dias de descanso, pero cuando volvamos en Enero, tu pedido se despachará por riguroso orden.
El tiempo de entrega debe ser entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde en las capitales y las grandes ciudades.
Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado, llámenos o envíe un correo electrónico a info@touchofsynergy.com
Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio y si hay una anomalía que lo impide, infórmenos lo antes posible para que podamos ayudarlo.
En caso de que el área donde desea recibir el pedido no se encuentre entre las opciones, solo tiene que notificarnos y luego lo registraremos.
Los costos de envío y los tiempos de entrega varian según el tipo de envío solicitado y el monto del pedido:
GASTOS DE ENVÍO
Pedidos a España Peninsular y Portugal: Gastos de envío € 5.00 - Envíos gratuitos en pedidos mayores a 100€.
Pedidos a las Islas: Comprobar valor
TIEMPOS DE ENTREGA
24 a 48 horas en Madrid y Península.
Baleares, Ceuta y Melilla 48-72 horas.
Canarias: Avión 48-72 horas.
Marítimo 7-10 días.
Política de cancelación / devolución / cambio
DEVOLUCIONES
En el caso de que el envío no llegue en perfecto estado o se haya producido un error por parte de SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA SL, el cliente tendrá derecho a solicitar la reposición del producto sin coste adicional o la devolución del importe total de la compra incluidos los gastos de envío. Esto una vez que el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y comprobada la incidencia.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar esta situación a SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA SL antes de las 48 horas siguientes a su recepción. En este caso, SUNSHINE ANDINA & TOUCH OF SYNERGY ESPAÑA SL iniciará el procedimiento de reclamación a la empresa de transporte para la reposición de la mercancía dañada sin cargo adicional para el cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejecutar el derecho de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Es necesario al momento de realizar la devolución que el producto no tenga roto el precinto de seguridad, debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluidas garantías y documentación. En caso de que los productos resulten dañados por manipulación por parte del cliente, no se aceptará la devolución. No se realizará ningún reembolso si el producto se ha utilizado más allá de la mera apertura del producto o si ha sufrido algún daño, por lo que se debe tener cuidado con los productos mientras estén en tu posesión.
En todos los casos, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria antes de los 10 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de por email a info@touchofsynergy.com