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El coste por pedido (CPP) es la suma de todos los costes en los que incurre una distribuidora cada vez que procesa y despacha un pedido de un cliente, desde que se recibe la orden hasta que el producto llega al destino. Es una de las métricas operativas más importantes para una distribuidora de parafarmacia y suplementos, porque determina directamente el importe mínimo de pedido por debajo del cual cada venta destruye margen en lugar de generarlo.
Muchas distribuidoras medianas no calculan su coste por pedido de forma sistemática, lo que les lleva a aceptar pedidos pequeños sin saber que están perdiendo dinero en cada transacción. Para las distribuidoras que operan en plataformas B2B del sector, conocer y controlar el CPP es un requisito para fijar correctamente los mínimos de pedido y las políticas de portes.
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Qué incluye el coste por pedido
El coste por pedido agrupa todos los recursos consumidos en procesar un pedido individual. Los componentes más habituales son:
- Coste de recepción del pedido: tiempo del personal que recibe, verifica y registra la orden (ya sea por teléfono, email o plataforma B2B). En distribuidoras que aún gestionan pedidos manualmente, este coste puede ser significativo.
- Coste de picking y preparación: tiempo del operario de almacén para extraer las referencias del pedido, verificarlas y consolidarlas. Es habitualmente el componente de mayor peso dentro del CPP.
- Coste de embalaje: material de embalaje (caja, papel, relleno, cinta) más tiempo de embalaje.
- Coste de expedición y transporte: el porte del pedido al cliente. Si el pedido supera el importe de portes francos, este coste lo asume el cliente; si no, lo absorbe la distribuidora.
- Coste administrativo: emisión de albarán, factura, gestión de cobro (prorrata de coste de software, tiempo administrativo).
Comparativa: costes fijos vs. variables en el procesado de un pedido
| Componente del coste | Tipo | ¿Varía con el importe del pedido? |
|---|---|---|
| Recepción del pedido | Fijo por pedido | No |
| Picking | Variable (por nº de líneas) | Parcialmente |
| Embalaje (material) | Variable (por volumen/peso) | Parcialmente |
| Embalaje (tiempo) | Fijo por pedido (aprox.) | No (en rangos normales) |
| Transporte (si absorbe la distribuidora) | Fijo por pedido (tarifa de agencia) | No (tarifa plana por bulto) |
| Gestión administrativa | Fijo por pedido | No |
Cómo calcularlo paso a paso
La fórmula más directa es:
CPP = Coste total de procesado de pedidos / Número de pedidos procesados
Para calcular el coste total de procesado de pedidos en un mes, hay que sumar:
- Coste de personal dedicado a picking y preparación (horas × coste/hora)
- Coste de personal de recepción de pedidos y administración (horas × coste/hora, prorrada por pedido)
- Coste de material de embalaje del mes
- Portes asumidos por la distribuidora ese mes (pedidos por debajo del mínimo de portes francos)
Ejemplo numérico completo
Distribuidora de parafarmacia que procesa 120 pedidos al mes. Costes mensuales de procesado:
Personal de almacén (picking + embalaje): 1 empleado × 120h × 12 €/h = 1.440 €
Personal administrativo (recepción + facturación, prorrata): 0,5 empleado × 60h × 14 €/h = 840 €
Material de embalaje: 180 €
Portes asumidos por pedidos pequeños: 360 €
Total costes de procesado: 2.820 €/mes
CPP = 2.820 / 120 = 23,50 €/pedido
Cómo usar el CPP para fijar el pedido mínimo
Si el CPP de la distribuidora es 23,50 € y el margen bruto medio por pedido es del 28%, el importe mínimo de pedido que cubre los costes operativos se calcula:
Importe mínimo = CPP / Ratio de margen bruto
= 23,50 / 0,28 = ~83,93 €
Por tanto, cualquier pedido por debajo de 84 € destruye margen en términos operativos.
Un pedido de 50 € con un margen bruto del 28% genera solo 14 € de margen bruto,
pero cuesta 23,50 € en procesado: pérdida operativa de 9,50 € por pedido.
✅ Checklist — Cálculo y gestión del coste por pedido
- Calcula tu CPP actual con los datos reales de este mes: suma costes de personal, embalaje y portes asumidos, y divídelo por el número de pedidos.
- Compara el CPP con el margen bruto de tus pedidos más pequeños: ¿hay pedidos que pierden dinero operativamente?
- Revisa tu política de pedido mínimo: si no tienes uno, estás probablemente asumiendo pedidos no rentables.
- Considera la política de portes francos: fija el umbral de portes gratuitos por encima del importe mínimo de pedido rentable.
Conclusión
El coste por pedido es el número que justifica o cuestiona la política de pedido mínimo de cualquier distribuidora. Sin calcularlo, las decisiones de portes y mínimos son intuitivas y habitualmente incorrectas. Para distribuidoras que quieren operar de forma más eficiente y ampliar su base de clientes en el canal de parafarmacia, FarmaBulk ofrece una plataforma donde ganar visibilidad con farmacias, herbolarios y tiendas de deporte. Descubre cómo funciona.
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